Общи условия

Общи условия за ползване на уебсайта I CAN CULTURE

Настоящият документ, съдържа условията за ползването на уебсайта, достъпен на домейна: https://i-can-culture.com/ и достъпните страници чрез него. Преди да използвате този уебсайт, Вие сте длъжни да ги прочетете внимателно и да запознаете тях. При използване на сайта, потребителят декларира, че запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с клаузите, разбрал ги е, приема ги безусловно и се задължава да ги спазва.

Информация за Администратора:

Наименование: "АЗ МОГА КУЛТУРА" ЕООД

ЕИК/БУЛСТАТ: 207148288

Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Лозенец, ул. “Златен рог” № 18;

Адрес за кореспонденция: гр. София, р-н Лозенец, ул. Кричим №2, А.

Телефон: 0898639511

Имейл: hello@i-can-culture.com

Уебсайт: https://i-can-culture.com/

Информация за надзорен орган:

Наименование: Комисия за защита на потребителите

Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. "Врабча" № 1

Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. "Врабча" № 1

Телефон: 0700 111 22

Интернет страница: https://kzp.bg/

Раздел I - Използвани понятия

Чл. 1. Думите и изразите, използвани по-долу в настоящите общи условия имат следното значение:

Уебсайт - мястото в интернет, в което посетителят може да разглежда съдържание, да получава оферти за сключване на договор за покупко-продажба, както и да използва други функционалности, предоставени от администратора.
I CAN CULTURE Marketplace, наричано за краткост “платформа/та” е уебсайт за електронна търговия, управляван от Администратора, която е предоставена за ползване на физически и юридически лица, които предлагат за продажба свои стоки и/или услуги, в сферата на изкуството.
Администратор - с този термин се обознача юридическото лице, чиято собственост е настоящата платформа за електронна
Клиент – означава всяко дееспособно физическо лице навършило 18 годишна възраст, юридическо лице, посредством свои представител или друго правно образувание, което има акаунт на сайта.
Договор – представлява сключения от разстояние договор между Администратора и Клиента за покупко-продажба на стоки и/или услуги през платформата, като неразделна част от този договор са настоящите Общи условия за ползване;
Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма изпратена от Клиента до Администратора, посредством платформата, чрез който първият заявява изричното си желание за сключване на договор за покупко-продажба, за избраните от него стоки и/или услуги.
Акаунт – раздел от уеб сайта, формиран от потребителско име и парола, който позволява на Клиент да изпрати поръчка. Всеки отделен акаунт съдържа информация за посетителят, който го е регистрирал и историята на някои от действията му в уеб сайта, като например лични данни, предишни поръчки, разходооправдателни документи, любими продукти и др. Клиентът е отговорен цялата информация, въведена в акаунта, да е вярна, пълна и актуална;
Потребителско име - Комбинация от букви, цифри или символи, избрана от конкретен посетител, чрез който същия се индивидуализира като клиент и осъществя достъп до своя акаунт, при наличие на правилно въвеждане на правилна комбинация за парола;
Парола - комбинация от букви, цифри или символи, свързана с конкретно потребителско име, чрез която съответния клиент осъществява достъп до своя акаунт;
Количка – означава раздел от сайта в който посетителя или клиента може да видите избраните и добавени от него продукти и/или услуги в отделна потребителска сесия.
Любими - раздел, който е част от акаунта, който позволява на клиента да създаде списъци от стоки и/или услуги, публикувани в платформата, които желае да следи във връзка с евентуални бъдещи покупки.
Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, нотификация и др), съдържащо обща и тематична информация, относно налични промоции, отстъпки, намаления за отделни стоки и/или услуги, както и за цели категории, които се предлагат от Администратора или трети лица.
Ревю – писмена оценка от страна на притежателя или ползвателя на продукт или услуга, основаваща се на личния опит и уменията на оценяващия да прави качествени коментари и да изрази мнение дали продуктът или услугата отговаря или не на посочените от производителя характеристики.
Рейтинг – метод на изчисляване на нивото на задоволство на даден клиент по отношение на определена стока и/или услуга, която последния е закупил. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всяка стока и/или услуга може да получи оценка в диапазона от една до пет звезди. Тази степен на удовлетвореност може бъде придружена с допълнителен коментар, който пояснява предоставения рейтинг.
Коментар – положителна оценка, критична забележка и/или други мнение изразено от Клиент, за конкретна стока и/или услуга, която последния е закупил.
Код за отстъпка - уникален код, съставен от цифри и/или букви, чрез който Клиент има правото на преференциални условия при сключване на договор за покупко-продажба, като например, намаление на цената, безплатна доставка или друго, изрично посочено върху кода за отстъпка и/или при неговото получаване по електронен път.
Срок за доставка - времето за което клиента, получава избраните от него стоки и/или услуги при наличие на посредничеството на куриерска фирма. Периодът на доставка зависи от избрания от клиента начин на доставка и конкретен спедитор. Администраторът си запазва въвежда различен срок за доставка, за всяка отделна стока и/или услуга, с оглед техния вид и характеристика.
Посетител - физическо лице, което е достъпило платформата посредством въвеждане на домейна https://i-can-culture.com/и има право да преглежда стоки и/или услуги, но няма регистриран акаунт.
Обект на авторско право - всяко произведение на, изкуството, което е резултат на творческа дейност и е изразено по какъвто и да е начин и в каквато и да е обективна форма.
Носител на авторско право - всяко физическо лице, което разполага с имуществени и неимуществени права върху конкретна стока и/или услуга, създадена от него, съгласно българското законодателство.
Продажна цена - представява крайната стойност на конкретна стока и/или услугите, която е обявена и искана от администратора, включваща ДДС, както и други данъци и такси, при наличие на такива.
GiftCard (Ваучер за подарък) - Еднократен код, чрез които получавате отстъпка от всички стоки и/или услуги, които са достъпни за поръчка чрез платформата. Стойността на отстъпката е изрично посочена на всеки ваучер и може да бъде използвана в срок от 365 дни, считано от датата на неговото закупуване.

Раздел II - Предмет и характеристики на уеб сайта.

Чл. 2. (1) По своята същност сайта представлява уеб базирана платформа която предоставя техническа възможност на физически и юридически лица да рекламират своята дейност и/или продукти в сферата на изкуството с цел да достигнат до потенциални клиенти и да сключат с тях договор за покупко-продажба от разстояние.

(2) Настоящите Общи условия (в цялост или части от тях) се прилагат винаги и във всички случаи, когато посетителят достъпи настоящата платформа за да се възползва от информационното съдържание, което е достъпно. Настоящите общи условия не се прилагат в горепосочените хипотези единствено ако между съответните страни е подписано писмено споразумение и/или не е уговорено друго.

(3) Администраторът на платформата, декларира че част от стоките и/или услугите могат да бъдат обект на чужда собственост или авторските и сродните права да бъдат изключителна собственост на трети лица. Всеки посетител, следва сам да се информира за това.

Раздел III - Регистрация за използване на уеб сайта

Чл. 3. (1) За да използва настоящия уеб сайт за сключване на договори за покупко-продажба на стоки и/или услуги, всеки посетител следва да има активен потребителски профил. Заявката за създаване на нов профил се изпраща чрез регистрационна форма, която следва да бъде попълнена от посетителя на сайта и достъпна от този линк: ***линк към регистрация***

(2) Всеки посетител, въвежда избрани от него потребителско име и парола. След въвеждане на тази информация е необходимо да се индивидуализира като попълни следните задължителни полета:

Електронна поща (имейл);
Телефонен номер,
Местожителство
Адрес за доставка (улица, блок, вход, етаж, номер на апартамент)
Възраст

(3) Посетителят се задължава да предостави верни и актуални данни, както и своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си, ако е налице промяна в тях.

(4) След попълване на данните посетителят трябва да декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, както и с Политиката за поверителност, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(5) Администратора на платформата има право да избере дали потвърждава извършената от посетителя регистрация, което се удостоверява чрез изпращане на електронно съобщение на посочения в регистрационната форма имейл адрес. От момента на получаване на електронното съобщение посетителят разполага с активен потребителски профил.

Раздел IV - Стъпки при сключване на договор за покупко - продажба от разстояние. Съдържание на договора.

Чл. 4. (1) Посетителите, след създаване на активен потребителски профил, имат правото да сключват договори за покупко - продажба на стоките и/или услугите в сайта чрез предприемане на следните действия:

Вход в платформата чрез въвеждане на избраното потребителско име и парола, които са свързани към активен потребителски профил;
Избиране на една или повече от наличните стоки и/или услуги, които са видими в сайта, както и добавянето им в количка, чрез натискане на бутона “Купи”
Предоставяне на данни за извършване на доставката: адрес за доставка; две имена, имейл и телефонен номер на лице за контакт, ако вече не са посочени при предходна поръчка и няма промени в тях;
Избор на метод за плащане на крайната цена измежду: Наложен платеж, плащане с карта, взимане от място от ателие на Администратора;
Съгласие с общите условия и политиката за поверителност и последващо изпращане на заявката за поръчка чрез натискане на бутона “Поръчване”

(2) След завършване на поръчката, клиентът получава автоматично генерирано съобщение на посочената от него електронна поща или позвъняване по телефон с цел потвърждение за направената поръчка.

(3) Договорът за покупко-продажба се смята за сключен считано от момента на получаване на уведомлението по електронен път или след приключване на телефонния разговор с клиента, което от двете събития е първо по време.

(4) Администраторът запазва правото си да откаже направени поръчки при липса на наличност, съмнения за злоупотреба или други обстоятелства, за което не дължи предоставяне на допълнителна информация. В тези хипотези се изпраща уведомление по електронен път в срок до 24 часа от момента на подаване поръчката към администратора.

(5) Страна по сключения договор за покупко-продажба от разстояние е Администраторът на платформата, като ирелевантно е обстоятелството кой е крайния търговец, които ще извърши съответната услуга или продава съответния продукт. Администраторът на платформата декларира изрично че притежава необходимите права към момента на сключване на договора с цел изпълнение на задължението си да прехвърли собствеността на продукта и/или да гарантиране изпълнение на заявената услуга.

Чл. 5. (1) Клиентът сключва с администратора отделни договори за покупко-продажба на стоките и/или услугите, заявени от първия, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Администраторът има право да организира заедно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.

Чл.6 (1) Всички цени са в български лева, с вкл. Данък добавена стойност (ДДС), както и всички други данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго. Клиентът може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка по един от следните начини:

Чрез кредитна или дебитна карта (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron и др.), посредством платежния инструмент на Stripe;
Чрез наложен платеж в момента на получаване на стоката от спедитор;
Чрез заплащане по банков път, преди или след преглед на стоката в ателие на Администратора.
Чрез използване на Ваучер за подарък, чиято стойност е предварително платена от трето лице.

(2) Всяко направено плащане към Администратора се осчетоводява съгласно българското законодателство и се издава съответния разходооправдателен документ (касов бон, фактура, разписка за получена сума и др.), който се изпраща на Клиента в оригинал или като приложение към електронно съобщение. (3) При желание за издаване на фактура на ЮЛ, съответния представител е необходимо да посочи това към момента на поръчката, както и да предостави необходимите данни за това (Наименование на ЮЛ, ЕИК, Седалище и адрес на управление, МОЛ)

Чл. 7 (1) По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.

(2) Стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект и за които цената се отнася за комплекта в неговата цялост, могат да се връщат от Клиент срещу възстановяване на заплатената цена, единствено като комплект в неговата цялост.

Раздел V - Права и задължения на Посетителите и клиентите

Чл. 8. (1) Посетителите има следните права:

Да се запознава и използва съдържанието в сайта с цел преглед на предложения за сключване на договор за покупко - продажба;
Да осъществява контакт с Администратора при необходимост от допълнителна информация за стоки или услуги, като и при наличие на възникнал проблем с използването на сайта;
Да попълва свой лични данни с цел абониране за рекламни и търговски съобщения, използване на контактна форма и регистрация на акаунт;
Да подават заявление за кандидатура с цел да станат част от артистите, които предоставят свой произведения на изкуството;Да подават заявление за кандидатура с цел присъединяване към общество от млади таланти;
Да се информират за отминали и предстоящи събития, организирани от Администратора на платформата, както и да заявяват участие в тях;
Да уведомява Администратора при наличие на нарушение на права на интелектуалната собственост;
Да получават информация и новини за дейността на Администратора, както и маркетингови и рекламни съобщения във връзка със стоки и/или услуги, които са достъпни за закупуване през платформата;

Чл. 9. Посетителите имат следните задължения:

Да използва уеб сайта законосъобразно и в пълно съответствие с настоящите Общи условия;
Да отговаря за това, че всички данни, които е предоставил на във връзка с поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката;
Да приеме поръчаното посредством платформата при неговото пристигане, ако то е без недостатъци, и да плати пълната, обявена цена при избор на плащане чрез наложен платеж;
Да се увери, че при въвеждането на коментари и ревюта относно стоки и/или услуги информацията е реалистична, коректна, не е подвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост и други;
Да не предприема злоумишлени действия или бездействия, които могат да попречат или да повлияят на функционирането на уебсайта;
Да не прави опити да получава неразрешен достъп до сървърите, поддържани от Администратора;
Да не предоставя на трети лица с комерсиална или с некомерсиална цел каквото и да е съдържание, информация, технология, ноу-хау, които са извлечени от уебсайта, без изричното разрешение на Администратора;
Да не копира, изменя, възпроизвежда и разпространява информацията от този сайт, за цели, различни от тези, които са пряко свързани с предназначението на сайта, без изричното предварително писмено съгласие на Администратора;
Да не правят опит за контакт с действителния собственик на стоката или авторските права върху нея.
Да не нарушава правата и законните интереси на Администратора чрез злоумишлени действия или бездействия;

Чл. 10. Клиентите в допълнение към всички права на посетителите, могат да упражняват и следните права:

Да заявяват поръчки и да сключват договори за покупко-продажба от разстояние;
Да упражнява правото си на връщане при недостатъци у стоката(рекламация), правото на отказ или замяна, при наличие на съответните предпоставки по закон или съгласно настоящите Общи условия;
Да добавят стоки и/или услуги в раздел “любими”;
Да генерира ревюта и коментари в определените за това полета относно поръчани стоки и/или възползване от отделни услуги, чрез платформата;
Да получат безплатна доставка на стоките, предмет на договора за покупко-продажба, при условие че са достигнали необходимата сума, която е изрично посочена в сайта за всяка стока или група от стока;
Да получават преференциални отстъпки и/или условия при заявка за поръчка на стоки и/или услуги;
Да разполагат с история на своите поръчки в потребителския си профил;

Чл.11. Клиентите, в допълнение към всички задължения на посетителите се задължават за следното:

Да прегледат приемат заявените стоки и/или услуги, когато те са изпратени от Администратора до адрес посочен от Клиента и съответстват на заявеното количество и качество;
Да заплатят цената при условие че са приели без забележка, заявените стоки и/или услуги;
Да заплатят цената на услугата за превоз на стоки от седалището на Администратора до адрес посочен от Клиента, освен ако цената на всички стоки отговаря на изискването за безплатна доставка;
Да поддържат актуална и вярна информация за личните данни, които споделят или които попълват при заявка за поръчка;
Да не предоставят своето потребителско име и/или парола за достъп на трети лица;

Раздел VI - Права и задължения на Администратора

Чл. 12. Администратора се задължава за следното спрямо посетителите и клиентите:

Да поддържа сайта в техническа изправност, като своевременно отстранява технически проблеми или недостатъци които е констатирал или за които Потребителя го е уведомил;
Да предприеме всички необходими мерки, за да защити поверителността и личните данни на посетителите и клиентите по всяко време на ползване на платформата;
Да уведомява своевременно Потребителите за промени свързани с общите условия, политиката за поверителност, условия за доставка, както и за всички други важни промени които пряко засягат поверителността и личните данни, които Потребителите въвеждат;
Да предаде владението, както и да прехвърли собствеността върху тях на клиента, при наличие на сключен договор за покупко-продажба, вкл. Чрез доставка до населено място на територията на Република България;
Да уведомява клиента при липса на наличност на стоки, които са заявени за поръчка, в срок до 24 часа, считано от датата на поръчката;
Да предостави и гарантира възможността на клиента да упражнява безпрепятствено своите права по закон;
Да гарантира изпълнението на услуги, съобразно общите правила на Закона за задълженията и договорите, в случай че такива са заявени от страна на клиент
Да не предлага стоки и/или услуги използват, копират или възпроизвеждат информация, представляващи обект на чужда интелектуална собственост, без изричното съгласие на съответния носител на това право.
Да използва подизпълнители за изпълнението на част от услугите, предлагани в Сайта, като носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.
Да носи отговорност съгласно настоящите общи условия, както и в изрично посочените от закона случаи.

Чл.13. Администраторът на платформата разполага със следните права, спрямо посетителите и клиентите на платформата

Да съхранява предоставените лични данни от посетители или клиенти, когато е налице изричното тяхно съгласие или законово основание за това;
Да изпраща рекламни и/или търговски съобщения посредством електронен път до посетители и/или клиенти, при наличие на тяхното изрично съгласие за това;
Да получи обявената цена към момента на заявка за поръчка, преди или след изпълнение на задължението да предаде стоката и/или услугата предмет на договора за покупко продажба от разстояние.
Временно или трайно да преустанови предлагането на отделни стоки и/или услуги, достъпни за поръчка чрез платформата, без да е необходимо предварително да уведомява за това ползвателите и клиентите;
Да прави предложения за сключване на договор за покупко-продажба на стоки и/или услуги, посредством платформата, като определя продажна цена;
Да предлага и рекламира стоки и/или услуги, предоставяни от трети лица, както и да сключва договори от тяхно име, съгласно договорните взаимоотношения с тях;
Да предоставя промокодове на отделни клиенти или група от клиенти, при условия, определени от него, без задължение изрично да уведомява останалите потребители за това;
Да отхвърля заявка за регистрация от посетители при съмнения за злоупотреби, без да посочва изрична причина за това;
Да отхвърля направени поръчки от клиенти, в случаи че ги уведоми в срок до 24 часа, считано от датата на поръчката, без да посочва изрично причина за това;
Да блокира достъпа на определени посетители или клиенти, които нарушават настоящите общи условия за ползване, както и правата на трети лица.
Да съхранява предоставените лични данни от посетители или клиенти, когато е налице изричното тяхно съгласие или законово основание за това;
Да изпраща рекламни и/или търговски съобщения посредством електронен път до посетители и/или клиенти, при наличие на тяхното изрично съгласие за това;
Да използва с маркетингова цел, ревютата, коментарите и оценките, както и всяко друго съдържание генерирано от клиентите;

Раздел VII - Oсобени клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството ”потребител” по смисъла на Закон за защита на потребителите (ЗЗП)

Чл. 14. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Клиенти, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в платформата, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закон за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 15. (1) Основните характеристики на стоките и/или, предлагани от Администратора в платформата са определени в продуктовата страница на всяка стока.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Администратора и се посочва в продуктовата страница на всяка стока.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от от трети лица - куриери и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките и преди сключване на договора за покупко-продажба.

(4) Информацията, предоставена на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата или чрез електронно съобщение до посочената електронна поща при заявка на стоки и/или услуги.

Чл. 16. (1) Потребителят се съгласява, че Администратора има правото да приемат авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка, в случай че такава се дължи с оглед на техния вид и специфични качества.

(2) Потребителят избира дали да заплати на Администратора в платформата цената за доставка на стоките, преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне на сумата по платежна сметка на Администратора.

Чл. 17. (1) Потребителят има право на отказ от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Администратора чрез единния формуляр за отказ от договора, който е наличен в раздел „Приложения“.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага за сключени договори с предмет:

Предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Администратора.
Стоки и/или услуги, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
В други случаи, изрично предвидени съгласно българското законодателство.

(3) Когато Администратора в платформата не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Администратора чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Администратора в платформата чрез този линк ***Приложение № 1 към тези общи условия.***

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Администраторът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Администраторът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с допълнителни разходи за администратора.

(5) При упражняване на правото на отказ, всички разходи по връщането на стоките от Потребителя до Администратора , са изцяло за сметка на Потребителя. Потребителят може да използва куриер по своя преценка за връщането на стоката, като всички разноски във връзка с връщането са изцяло за негова сметка.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Администратора в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) При направен отказ от договора от Потребителя, Администраторът му възстановява заплатената сума до 14 дена след получаване на върнатите стоки, по банков път на посочена от Потребителя банкова сметка и при изпълнение на следните изисквания:

При връщане на получената стока към Администратора, в изряден търговски вид, без видимо замърсяване и/или увреждания, вследствие на употреба, вкл. Нейната оригиналната опаковка.
При наличие на приложена касова бележка или представено достоверно доказателство, което удостоверява закупуването на стоката от Администратора.

(8) В случай доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на Потребителя се възстановява съответния намален размер на индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин, когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).

(9) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като, но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Администраторът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

(10) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се, че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката. Стойността на бонус съдържанието не се възстановява на Ползвателя, но то подлежи на връщане заедно с основната стока.

(11) При приемането на стоката, по отношение на която е упражнено право на отказ по този член, Администраторът извършва преглед на стоката и може да откаже приемането й, ако установи, че върнатата стока е различна от доставената на Потребителя.

(12) Администраторът има право да откаже приемането на стоката, ако поради системност в правенето на поръчки и отказването им през кратки интервали от време, както и при поръчка на необичайно голямо количество стоки от едно и също лице, възникнат съмнения за неговата добросъвестност като Ползвател. В този случай Администраторът полага добросъвестни усилия за установяване на обективната фактическа обстановка.

(13) Освен право на отказ, потребителят има право и на законова гаранция от 2 години за съответствие на стоката с договора за продажба, гарантирана от Закона за защита на потребителите, освен ако изрично не е посочено друго. (14) Законовата гаранция не обхваща и не се прилага за следните хипотези:

Непредоставени платежни документи или други доказателства за извършена поръчка;
При опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано трето лице;
В случай на повреди/дефекти, причинени от неправилна експлоатация или съхранение на продуктите, като например: излагане на влага, неправилно изпиране, надраскване, счупване, зацапване, скъсване, изгаряне и други действия и бездействия, причинени от потребителя
В случай на нарушаване на физическата цялост на стоката;
В случай че при отваряне на вече доставени пакети, клиентът констатира несъответствие, за което не сигнализира, а започва/извършва монтаж на детайла/продукта;
При несъдействие от страна на потребителя и непредставяне на информация, установяваща характера на несъответствието на стоката с договореното (снимков материал и др.);

(15) Гаранцията не покрива щети, причинени от форсмажорни обстоятелства наводнение, земетресение, пожар и други природни бедствия, както и други събития извън контрола на Администратора

Раздел VIII - Право на интелектуална собственост. Съдържание генерирано от потребители.

Чл. 18. (1) Цялото съдържание на платформата, вкл. но не само лога, всякакви графични изображения, надписи, търговски символи, динамичните символи, текстовете и/или друго мултимедийното съдържание на Сайта, са изключителна собственост на Администратора, освен ако друго не е уговорено със съответния носител на авторското право;

(2) Администраторът си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин със Сайта, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин. Всякакво Съдържание, до което Клиента има достъп, независимо от средствата за това, е предмет на регулиране от настоящите общи условия.

(3) Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични нетърговски цели, единствено в хипотеза при която подобни действия не противоречат на авторски и сродни права, съгласно българското законодателство или в нарушение на правила от настоящите Общи условия за ползване.

(4) Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на Администратора за това. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието, което не е съгласувано и одобрено от Администратора, ще се счита за нарушаване на настоящите общи условия, вкл. за нарушаване на правата на интелектуална собственост на Администратора, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.

(5) При наличие на използвано съдържание, което съдържа референтен линк към сайта на Администратора или посочва неговото право на авторство, няма да се счита за съгласие.

(6) Забранена е всякаква употреба на съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от Администратора.

Чл.19 (1) Платформата дава възможност за изпращане на ревюта, коментари и оценки на стоки и/или услуги, предоставяни от Администратора, което се квалифицира като генерирано от клиентите съдържание.

(2) В момента на регистрацията на дадено Ревю/Коментар/Въпрос/Отговор на Платформата, Клиентите дават на Администратора един неизключителен, постоянен, безвъзвратен, териториално неограничен лиценз и правото да използва, възпроизвежда, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.

(3) Администраторът си запазва правото да изтрие или модерира генерираното от клиентите съдържание, в случай че то противоречи на някое от следните условия:

да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен стока и/или услуга, избягвайки информация,свързана с аспекти, които могат да се променят.
Да е изписано на кирилица или латиница, в съответствие с избраната езикова версия на платформата.
Да се използва подходящ изказ, несъдържращ обидни изрази или такива, който могат да засегнат права на трето лице;
Въведената информация е коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност;
Да бъде генерирано само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от Платформата без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки и/или услуги;
Да не публикува информация и/или детайли относно URL-те (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като тази на Администратора;
Да не се съдържат материали с рекламен характер;
Да не го използва като средство за комуникация с трето лице-продавач, което има договор с Администратора;

(4) В случай, че Администратора констатира многократно нарушение на настоящите правила, си запазва правото да ограничи възможността на съответния клиент да генерира съдържание, без да е длъжен да се обосновава за причините, налагащи подобни ограничения.

Раздел IX - Политика за връщане и замяна

Чл. 20 (1) При получаването на стоката, Клиентът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, незабавно да информира администратора чрез формата за връщане и замяна достъпна за сваляне в страницата за „Връщане“

(2) Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като клиентът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци.

Чл. 21 (1) Клиентите, притежаващи качеството на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите имат 14-дневен срок, считано от датата на приемане на поръчаното, право да се откажат от договора, без да посочват причина, без да дължат обезщетение или неустойка. Упражняването на това право може стане чрез попълване и изпращане на формуляр за това. (линк) по до Администратора на посочената електронна поща за контакт.

(2) Администратора в срок до 24 часа е длъжен да изпрати потвърждение за полученото заявление за отказ от страна на клиента, ако са налице законовите предпоставки за упражняване правото на отказ.

(3) След получаване на потвърждение за валидно упражняване право на отказ, Потребителят е длъжен да изпрати обратно стоките, които е получил. Преките разходи за връщането на стоките са за негова сметка.

(3) Администраторът възстановява получената сума на основание договора за покупко-продажба, включително разходите за доставка, ако такива са извършени от потребителя. Администратора възстановява получената сума не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

(4) Администраторът има правото да задържи сумата, която е длъжен да възстанови до обратното получаване на стоките, които са предмет на договора за покупко-продажба, по отношение на който е упражнено право на отказ от страна на потребителя.

(5) Администраторът има право да намали пропорционално сумата ,която връща на потребителя, при наличие намалена стойност на стоките, причинена от изпробването им от страна на съответния потребител, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

Чл. 22 (1) Администраторът на платформата отговаря за всяка липса на съответствие на стоката и/или услугата, която съществува при предоставяне и се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.

(2) Упражняването на правото на рекламация по ал. 1 става чрез попълване и изпращане на формуляра за рекламация (линк). Клиентът е длъжен да предостави снимки като доказателство до Администратора на посочения електронен адрес за контакт, при наличие на несъответствие на доставената стока.

(3) След получаване на попълнения формуляр по ал, 2 от страна на Администратора и след констатиране на липсата на съответствие, клиента има право да получи стока и/или услуга, която съответства на договора, за сметка на първия.

(4) Ако изпълнението на услугата и/или доставката на стоката в съответствие с договора не е възможно, Потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора, като му се върне цената на заплатеното за стоката или услугата чрез посочена от него банкова сметка в 14-дневен срок от заявяването.

Чл. 23 (1) Клиентът има право да замени доставена стока, като изрази своето изрично желание за това чрез попълване на ел. формуляр за замяна. Попълненият формуляр се изпраща на Администратора чрез електронно съобщение до следния имейл адрес: hello@i-can-culture.com

(2) Правото на замяна за друга стока от същия вид може да се упражни единствено при изпълнение на следните условия:

Изявлението от страна на клиента бъде изпратено в срок до 14 дни, след изпращане на стоката от страна на Администратора;
Стоката, предмет на замяна попада в някоя от следните категории: Принт върху арт текстил, Принт върху канава, Принт върху хартия;
Стоката, предмет на замяната е със запазен търговски вид, ненарушена цялост и не са налице увреждания, като например но не само: скъсване, замърсяване, надраскване и др.

(3) Клиентът изпрати за своя сметка стоката, която желае да замени, след потвърждение от страна на Администратора.

Раздел X - Отговорност на Администратора

Чл. 24. (1) Администраторът не носи отговорност, ако поръчаната стока и/или не може да бъде доставена, съответно изпълнена по различни обективни причини. В този случай отговорност на Администратора е да информира Потребителя за това обстоятелство и да възстанови сумата по банков път.

(2) Администраторът не носи отговорност за имуществени и/или неимуществени вреди, понесени от Потребителя или други лица при наличие на невъзможност за използването на уебсайта, освен ако не се докаже изключителната вина.

Чл. 25. (1) След предаване на стоката на куриер, Администраторът се освобождава от риска от случайното погиване или изгубване на стоката и той прехвърля върху Потребителя, когато той е избрал превозвач и му е възложил да превози стоките, но избраният от потребителя превозвач не е сред превозвачите, предложени от Администратора. (2) Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя, считано от момента в който той приеме стоките. До този момент, рискът се носи от Администратора.

Чл. 26 (1) Администраторът не носи отговорност за имуществени и/или неимуществени вреди, понесени от Потребителя или други лица при наличие на невъзможност за използването на уебсайта, освен ако не се докаже изключителната вина. Това правило се прилага и във връзка с типа на представеното съдържание; грешки или щети поради вируси, които могат да засегнат компютърното оборудване, софтуера, данните или друго имущество на потребителя поради предприети действия и достъп до, използване или разглеждане на платформата, или изтеглянето от страна на посетителя на материали от платфромата или уебсайтове, свързани с платформата.

Чл. 27 Администраторът не носи отговорност за съдържанието на рекламните материали, включително и без ограничение, всяка грешка, пропуск или неточност в тях.

Раздел ХI - Защита на личните данни

Чл. 28 (1) Администраторът на уеб сайта пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личнитe дaнни нa Потребителя cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa защита на личните данни. Дocтaвчиĸът oбpaбoткa личните дaнни нa Потребителите нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставена от Потребителя съгласие.

(2)Администраторът е пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личнитe дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) в Политиката за поверителност.

(3) От съображения за сигурност за личните данни на посетителите и клиентите, Администраторът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителите в момента на регистрацията.

(4) Администраторът oбpaбoтвa лични дaнни нa посетителите и клиентите зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг eдинcтвeнo пpи тяхното изpичнo cъглacиe, ĸoeтo тoй мoжe дa oттeгли пo вcяĸo вpeмe.

Раздел XII - Изменение и допълнение на общите условия за ползване. Прекратяване на правоотношенията между страните.

Чл. 29. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Администратора за което последният ще уведоми по подходящ начин всички посетители и клиенти на платформата.

(2) Страните се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи, което събитие е първо по време:

След изричното му уведомяване от Администратора и ако Ползвателят или клиентът не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля или
След публикуването им на сайта на Администратора и ако ползвателят или клиентът не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля, или
С изричното му приемане от ползвателя или клиента чрез профила му в сайта на Администратора.

(3) Всички изявления на Администратора, адресирани до клиентите във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпратени на адреса на електронната поща, посочен, при регистрация на акаунт. Клиентите дават изричното си съгласие, че че електронните съобщения, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

(4) Администратора има право да уведоми всички посетители и/или клиенти чрез публикация на видимо място в платформата, както и в социалните мрежи.

Чл. 30. Настоящите общи условия и правоотношенията с Администратора се прекратяват в следните случаи:

При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
По взаимно съгласие на страните в писмен вид;
При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
При изземване, запечатване на оборудването от държавни органи или при налагане забрана за извършване на търговска дейност;
При ограничаване или блокиране достъпа на отделен ползвател или клиент до платформата на основание нарушение настоящите общи условия;

Чл. 31. Администраторът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила в електронната търговия.

Раздел XIII - Преходни и заключителни разпоредби

Чл. 32. (1) Настоящите Общи условия, които регламентират правоотношенията между Администратора и посетители, съответно клиенти на платформата са в съответствие и съобразно тях се прилага българското законодателство.

(2) Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, ще бъдат разрешавани от съдът с компетентната юрисдикция, определен съгласно разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс.

Чл. 33. (1) Страните по настоящото споразумение се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговската тайна и конфиденциална информация, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и настоящите общи условия.

(2) Страните се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др. При неизпълнение на това задължение, неизправната страна дължи неустойка в размер на 15 % от стойността на поръчката по отношение на която е разкрита съответната кореспонденция.

Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Администратора и ползвателя или клиента, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 35. При наличие недействителност на някоя от разпоредбите на тези общо условия, страните изразяват съгласие, че това няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 36 (1) Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, съгласно настоящите общи условия, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. За да бъде едно обстоятелство форсмажорно страните приемат изрично, че следва да са налице кумулативно следните условия:

непредвидимост на събитието;
извънреден характер;
причинна връзка между тях и невъзможността за изпълнението.

(2) Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на възникване съответното събитие, то не бъде прекъснато, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

Чл. 37. Потребителят е информиран за възможността да прибегне в случай на спор до помирителна комисия съгласно българското законодателство, процедура за медиация, онлайн решаване на спорове на ЕС или друг алтернативен начин за разрешаване на спорове.

Чл. 38. Настоящите общи условия влизат в сила за всички лица, които използват платформата, считано от 01.04.2023 г.

Приложения

Формуляр за упражняване правото на замяна: Свали от тук

Формуляр за упражняване правото на отказ: Свали от тук

Формуляр за рекламация: Свали от тук